Gioco responsabile

Per noi di AquaSpins Casino vogliamo che il gioco sia divertente e sicuro. Questa pagina spiega passi pratici che puoi compiere per controllare il tuo gioco, descrive gli strumenti che offriamo e spiega come ottenere aiuto se il gioco d'azzardo smette di essere divertente. Se ti senti insicuro in qualsiasi momento, contattaci — siamo qui per supportarti senza giudizio.

Strumenti per il gioco responsabile

AquaSpins Casino mette a disposizione una serie di strumenti che puoi utilizzare in qualsiasi momento per gestire la tua attività e proteggere il tuo benessere. Sono pensati per essere semplici da impostare e facili da modificare quando necessario.

Limiti di deposito — Imposta massimali giornalieri, settimanali o mensili per controllare quanto aggiungi al tuo conto. Il deposito minimo standard è di CHF10; puoi impostare limiti personali inferiori se preferisci.
Limiti di perdita e puntata — Limita l'importo che puoi perdere o scommettere in un determinato periodo per contenere l'esposizione nel breve termine.
Time-out — Prenditi una breve pausa dal gioco per un numero prestabilito di giorni. I time-out si attivano rapidamente e sono utili per fermarsi e riflettere.
Autoesclusione — Scegli un periodo più lungo lontano dal sito. Durante l'autoesclusione il tuo account viene bloccato e non potrai accedere né usufruire delle promozioni.
Promemoria sulla durata — Attiva i promemoria per ricevere notifiche sul tempo trascorso a giocare negli intervalli che scegli.
Sospensione temporanea e chiusura permanente dell'account — Se hai bisogno di una pausa più lunga o vuoi smettere di giocare definitivamente, puoi richiedere la chiusura dell'account contattando il nostro team di supporto.

Segnali di rischio del gioco d'azzardo

Molte persone giocano responsabilmente, ma può essere utile riconoscere quando il gioco d'azzardo potrebbe diventare dannoso. Se noti uno dei seguenti segnali, considera di usare i nostri strumenti o di chiedere supporto.

Spendere più di quanto intendevi o inseguire le perdite cercando di recuperare denaro
Avere difficoltà a smettere o a ridurre il gioco nonostante si voglia farlo
Prendere in prestito, vendere beni o trascurare il pagamento delle bollette per finanziare il gioco
Trascurare lavoro, famiglia o vita sociale a causa del gioco
Sentirsi ansioso, depresso, irrequieto o irritabile dopo aver giocato
Mentire sulla quantità di gioco o nascondere la propria attività agli altri

Come impostare e usare i limiti

Impostare limiti è uno dei modi più efficaci per tenere il gioco sotto controllo. Ecco come farlo e cosa aspettarti.

Vai nelle impostazioni del tuo account per impostare limiti di deposito, perdita o puntata. Scegli importi e periodi che si adattino al tuo budget.
I limiti possono di solito essere diminuiti immediatamente. L'aumento dei limiti può richiedere un periodo di raffreddamento o il contatto con il supporto per prevenire modifiche impulsive.
Usa insieme limiti di tempo e limiti monetari — piccoli limiti giornalieri insieme a promemoria regolari aiutano a prevenire spese accidentali.
Se hai bisogno di aiuto per scegliere limiti sensati, contatta il nostro team di supporto per ricevere indicazioni nella tua lingua preferita.

Autoesclusione e time-out

Se hai bisogno di una pausa che non può essere gestita solo con i limiti, l'autoesclusione o un time-out possono aiutarti a prendere le distanze e riprendere il controllo.

I time-out sono ideali per brevi pause (da giorni a poche settimane). Mettono in pausa il tuo accesso ma consentono un ritorno più semplice.
L'autoesclusione chiude l'accesso per periodi più lunghi e può includere l'esclusione dalle promozioni mentre è attiva.
Per richiedere un time-out o l'autoesclusione, usa gli strumenti dell'account o contatta il supporto. La riattivazione dopo un'autoesclusione di solito richiede di contattare il supporto e può comportare un periodo di attesa.
Durante i periodi di esclusione, controlli automatizzati impediscono l'accesso e i messaggi promozionali saranno sospesi.

Verifica, età e sicurezza dell'account

Mantenere il gioco sicuro include assicurarsi che gli account siano usati correttamente e dalla persona giusta.

Tutti i giocatori devono avere almeno 18 anni. Controlli dell'età e dell'identità sono richiesti prima di alcune transazioni e per proteggere il tuo account.
Potremmo richiedere documenti come un documento d'identità, una prova di residenza e la verifica del pagamento per confermare l'identità e la provenienza dei fondi.
È consentito un solo account per persona o per nucleo familiare. Account multipli possono essere chiusi e i saldi trattenuti se si sospetta un uso improprio.
Usa password robuste e uniche e attiva tutte le funzionalità di sicurezza disponibili per proteggere il tuo account.

Assistenza e opzioni di contatto

Se ritieni che il gioco d'azzardo stia diventando un problema, contattaci. L'assistenza è disponibile in diversi modi e nelle lingue comunemente parlate dai nostri giocatori.

Chat dal vivo — aiuto rapido e confidenziale per domande urgenti su limiti, esclusioni o accesso all'account.
Supporto via email — per richieste che richiedono documentazione o una risposta dettagliata. Aspettati risposte tempestive e comprensive.
Il supporto è disponibile 24/7 in inglese, tedesco e italiano. Se preferisci un'altra lingua, assisteremo quando possibile.
Se hai bisogno di aiuto immediato per impedire l'accesso al tuo account, contatta subito il supporto e richiedi un time-out o l'autoesclusione.

Consigli pratici per un gioco più sicuro

Abitudini semplici possono fare una grande differenza nel modo in cui vivi il gioco.

Decidi un budget prima di iniziare e non giocare mai i soldi destinati alle necessità.
Imposta limiti di deposito e di tempo e rispettali. Considera il denaro per il gioco come una spesa per intrattenimento, non come un modo per risolvere problemi finanziari.
Evita di inseguire le perdite — accetta le perdite come parte del gioco e allontanati se ti senti frustrato.
Fai pause regolari e usa i promemoria sull'attività per mantenere consapevolezza del tempo trascorso.
Tieni informato un amico o un familiare di fiducia se noti cambiamenti nel tuo modo di giocare.

Cosa facciamo per promuovere un gioco equo e sicuro

AquaSpins Casino monitora l'attività per aiutare a proteggere i giocatori e mantenere il gioco equo.

Utilizziamo misure di sicurezza standard del settore per proteggere i tuoi dati e rendere sicure le transazioni.
La generazione di numeri casuali e l'equità dei fornitori sono monitorate affinché i giochi siano equi e trasparenti.
I nostri team esaminano gli account alla ricerca di segnali di comportamento a rischio, schemi abusivi o potenziali danni e possono intervenire per limitare l'attività e offrire aiuto.
Applichiamo la verifica dell'età e dell'identità per prevenire il gioco da parte di minori e per proteggere i giocatori vulnerabili.

Se il gioco non è più divertente, o sei preoccupato per qualcun altro, agisci prima possibile. Usa gli strumenti nella pagina del tuo account o contatta il nostro team di supporto per un aiuto confidenziale. Non devi affrontare questo da solo.